Marta Belvori, responsabile assistenza
Demo con dati inventati. Nessun dato reale.
La situazione · 3 minuti
È lunedì, 8:42. Nel fine settimana sono arrivati 1.800 contatti.
Anna, una cliente, scrive adesso. Vedete il suo telefono e la scrivania di chi risponde.
- Chi siete
- Siete Marta Belvori, responsabile assistenza.
- Cosa vedrete
- Una cliente scrive in chat: l'assistente risponde con i dati veri della pratica, sposta un appuntamento solo dopo il suo sì e passa a una persona quando il tema è delicato.
3 minuti. Nessuna registrazione.
I sistemi che vedrete lavorare
- Chat del cliente(non ancora usato)
- Gestionale pratiche(non ancora usato)
- Calendario tecnici(non ancora usato)
- Fatture(non ancora usato)
- Scrivania operatore(non ancora usato)
- Cruscotto(non ancora usato)
Come sarebbe nella vostra azienda
Da voi l'assistente starebbe sul sito, nell'app di messaggi o al telefono, collegato al gestionale delle pratiche e al calendario; sconti, reclami e addebiti restano alle persone.