Un processo intero, da capo a fondo

Azienda di prova Impianti Omega

Davide Rinaldelli, responsabile commerciale

Demo con dati inventati. Nessun dato reale.

La situazione · 4 minuti

Sono le 8:12. Un cliente chiede di rinnovare la manutenzione di 14 climatizzatori.

Le macchine stanno in tre sedi. Nella mail ci sono due errori: una partita IVA sbagliata e un importo che non torna.

Chi siete: Siete Davide Rinaldelli, responsabile commerciale. Firmate voi le offerte.
Cosa vedrete: Una richiesta di rinnovo diventa un'offerta firmata, inviata, archiviata e con le scadenze impostate: il sistema fa 28 controlli e si ferma due volte perché i dati non tornano.

La richiesta com'è arrivata, con due errori nei dati.

4 minuti. Nessuna registrazione.

I sistemi che vedrete lavorare

Posta in arrivo(non ancora usato)
Anagrafica clienti(non ancora usato)
Registro impianti(non ancora usato)
Archivio documenti(non ancora usato)
Listino e calcolo(non ancora usato)
Offerte e contratti(non ancora usato)
Firma(non ancora usato)
Posta in uscita(non ancora usato)
Scadenzario(non ancora usato)

Come sarebbe nella vostra azienda

Da voi sarebbe la stessa catena, collegata alla vostra posta, al gestionale e all'archivio: il sistema prepara tutto, una persona decide sui dubbi e firma.

In questa prova

La mail che entra e i dati letti, ognuno con la frase da cui viene.
Otto sistemi che si accendono uno dopo l'altro, con il dato che passa dall'uno all'altro.
Due fermate: il sistema trova l'errore, spiega perché e aspetta una persona.

Quello che succede davvero in azienda

Sistemi collegati: Casella di posta commerciale o modulo del sito; Gestionale con anagrafica clienti e registro impianti; Archivio documentale dei contratti; Listino prezzi e regole di sconto; Modelli di offerta e firma elettronica; Scadenzario o calendario condiviso.
Tempi: Stima, non garanzia: 40–60 minuti a mano per pratica; con il sistema pochi secondi di lavoro della macchina più il tempo delle vostre decisioni.
Chi decide: Chi firma le offerte: sceglie sui dati in dubbio, approva o cambia l'offerta, firma.
Cosa viene registrato: Ogni lettura, ogni controllo passato o fallito, ogni decisione con nome e ora, ogni documento con il suo protocollo.

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Quello che succede davvero in azienda

Sistemi collegati

Casella di posta commerciale o modulo del sito; Gestionale con anagrafica clienti e registro impianti; Archivio documentale dei contratti; Listino prezzi e regole di sconto; Modelli di offerta e firma elettronica; Scadenzario o calendario condiviso.

Tempi

Stima, non garanzia: 40–60 minuti a mano per pratica; con il sistema pochi secondi di lavoro della macchina più il tempo delle vostre decisioni.

Chi decide

Chi firma le offerte: sceglie sui dati in dubbio, approva o cambia l'offerta, firma.

Cosa viene registrato

Ogni lettura, ogni controllo passato o fallito, ogni decisione con nome e ora, ogni documento con il suo protocollo.

Sono le 8:12. Un cliente chiede di rinnovare la manutenzione di 14 climatizzatori.

Come funziona questa prova

Sono le 8:12. Un cliente chiede di rinnovare la manutenzione di 14 climatizzatori.

Come funziona questa prova